本东说念主于2013年办理西安电信189融套餐使用至2024年8月份，由于主号码180****0103在2024年屡次停机，条款身在外乡职责的机主本东说念主复返西扎生意厅办理复机，春季时间机主本东说念主曾抓我方身份证到纺织城生意厅办理复机宁波储罐保温施工，因未佩戴原号码卡片与生意厅发生争执宁波储罐保温施工，经现场争吵办理复机，后续停机因本东说念主法到生意厅未能复机，同期该宽带故障常常影响宽泛使用，8月底曾屡次致电10000号响应条款施展原因，客服均以国条款为原理拒办理，在不成宽泛使用后条款罢手计费不异遭拒。

本东说念主奈换西安联通宽带及手机号码，西安电信于2024年10月份初始通过三平台集结收取用度75.98元，在12月份平直强行收取920.30元，同期条款本东说念主缴清该号码欠费（9月份该套餐均已未使用）。

2024年12月27日发现收取过剩用度，铁皮保温初始通过工信部响应该问题，于二日接到10000号及电信西安经开局来电，并按照条款远程授权办理退费及消号业务，2025年1月9号经开局复兴已得到各部门退费审批，但纺织城局拒办理。现在通过工信部、陕西通讯惩处局、西安市政务电话屡次响应该问题，西安电信10000号魄力坚毅不予连续办理，条款连续交纳用度及该号码使用费。西安电信在莫得明确提议具体原理屡次应酬停机，并条款用户连续交纳用度的当作本东说念主法继承。

地址：大城县广安工业区

诉求：刊出本东说念主名下该套餐系数号码及退还已收取用度。

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